AGB

Letzte Aktualisierung 30. Juni 2024

I. Allgemeine Geschäftsbedingungen- AGB

Auf dieser Seite finden Sie die Verkaufs-, Liefer- und Zahlungsbedingungen der Vitacanin
GmbH, Tobelstrasse 14 in 9037 Speicherschwendi. Diese Verkaufs-, Liefer- und
Zahlungsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen mit der Vitacanin GmbH,
Tobelstrasse 14 in 9037 Speicherschwendi. Bitte beachten Sie, dass für Kunden unserer
Vertriebsgesellschaften und unserer sonstigen Vertriebspartner deren jeweilige Verkaufs-,
Liefer- und Zahlungsbedingungen gelten. Wir behalten uns das Recht vor, die AGB
jederzeit zu abzuändern und anzupassen.

§ 1 Grundlegende Bestimmungen

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB”) der Vitacanin GmbH
(nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge und Bestellungen, welche eine Lieferung oder Leistung erfordern, welche Sie (nachfolgend „Kunde“, „Käufer“ oder „Besteller“) mit dem Verkäufer telefonisch, per WhatsApp, über jegliche Internetplattformen wie Instagram, Facebook, etc. oder den auf der Internetseite „vitacanin.ch" aktiven Webshop schliessen/ tätigen.

(a) Für die Geschäftsbeziehung zwischen Verkäufer und Kunden gelten ausschliesslich die nachfolgenden AGB in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
Soweit nicht anders vereinbart, wird der Einbeziehung ggf. abweichender
Bedingungen des Kunden widersprochen. Dies gilt auch, wenn der Verkäufer der
Einbeziehung nicht ausdrücklich widerspricht.

(b) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer
gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden
kann. Zudem erklären Sie ausdrücklich, dass Sie mindestens 18 Jahre alt und befugt sind, rechtsverbindlich Verträge abzuschliessen. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbstständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.

(c) Eine verbindliche Bestellung darf vom Kunden erst abgegeben werden, wenn durch ihn bestätigt wird, dass er die AGB mit den nachstehenden Bedingungen und
Datenschutzerklärung gelesen und verstanden hat und damit einverstanden ist.

(d) Alle Daten und Angaben, die der Kunde beim Bestellprozess angibt, müssen aktuell und wahrheitsgemäss sein. Das für das Kundenkonto erstellte Passwort muss für unberechtigte unzugänglich und sicher aufbewahrt werden und darf nicht an Dritte weitergeben werden. Ein Abhandenkommen oder eine Weitergabe muss unverzüglich dem Verkäufer schriftlich gemeldet werden. Bei einem daraus resultierenden Missbrauch des Kundenkontos durch z.B. jegliche unberechtigte Bestellungen durch Dritte, haftet der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen und in vollem Umfang für Forderungen des Verkäufers.

(e) Da es sich bei den angebotenen Waren der Vitacanin GmbH um Naturprodukte
handelt und diese in Eigenfertigung hergestellt werden kann es zu
Gewichtsschwankungen kommen. Es handelt sich bei den im Online-Shop und auf den Waren ausgewiesenen Gewichtsangaben um Zirka-Angaben pro Verpackungseinheit. Das Durchschnittsgewicht aller Verpackungseinheiten einer Lieferung liegt aber stets über dem auf der Verpackungseinheit angegebenen Gewicht.

§ 2 Zustandekommen des Kaufvertrags

(a) Angebote, einschliesslich der Registrierung eines Kundenkontos, richten sich an
Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und befugt sind, ein Rechtsgeschäft abschliessen zu dürfen. Falls der Käufer unter 18 Jahre alt ist, muss die Aufsicht und das Einverständnis des/der Erziehungsberechtigten zur Nutzung der Angebote vorliegen.

(b) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf von Waren durch die Vitacanin GmbH.

(c) Der Vertrag bzw. die gegenseitige Willenserklärung kommt per Telefon, per WhatsApp oder diverse Internetplattformen- vor allem über das Online- Warenkorbsystem des Online- Shops der Vitacanin GmbH zustande. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar.
Der Kunde kann aus dem Sortiment des Verkäufers, die zum Kauf beabsichtigten
Waren auswählen und durch anklicken über die Schaltfläche „in den Warenkorb“ in
den sog. Warenkorb „legen“ und sammeln. Über die entsprechende Schaltfläche in der Navigationsleiste kann der Besteller den Warenkorb aufrufen, prüfen und erneut
Änderungen vornehmen. Wenn der Besteller nach eingehender Prüfung des
Warenkorbs mit der Auswahl seiner zu kaufenden Produkte einverstanden ist, bestätigt er diesen durch das Anklicken „zur Kasse“ oder „weiter zur Bestellung“ (oder ähnliche Bezeichnung) und der Eingabe seiner persönlichen Daten bzw. Anmeldung im Kundenkonto. Nach erfolgreicher Hinterlegung aller Daten bzw. Anmeldung im Kundenkonto des Online- Shops der Vitacanin GmbH wählt der Kunde die Zahlungsart aus und kann seine Produktauswahl und die eingegebenen Daten in der ihm gezeigten Bestellübersicht erneut bearbeiten. Falls der Käufer als Zahlungsart ein Sofort-Zahlungssystem (z.B. TWINT, Paypal, Amazon Pay, Klarna, etc.) auswählt, wird der Besteller entweder auf die Bestellübersichtsseite im Online- Shop der Vitacanin GmbH geführt oder auf die Internetseite des Anbieters des Sofort- Zahlungssystems weitergeleitet. Erfolgt eine Weiterleitung zu dem jeweiligen Sofort- Zahlungssystem, nimmt der Käufer dort die entsprechende Auswahl bzw. Eingabe seiner Daten erneut vor. Abschliessend kann der Käufer auf der Internetseite des Zahlungssystems die Zahlung bestätigen oder der Käufer muss die Zahlung zurück im Online- Shop der Vitacanin GmbH bestätigen. Mit dem Absenden der Bestellung über die entsprechende Schaltfläche („zahlungspflichtig bestellen“, „kaufen“, „jetzt bezahlen“ oder ähnliche Bezeichnung) erklärt der Käufer rechtsverbindlich die Annahme des Angebots der Vitacanin GmbH. Nach erfolgreicher Bestellung werden dem Käufer die Bestelldaten als Bestellübersicht angezeigt und er erhält per Email eine Bestätigung seiner Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst, unabhängig von einer Bezahlung der Ware, mit der Versandbestätigung bzw. Versendung der Ware durch die Vitacanin GmbH, zustande.

(d) Der Kunde bestätigt, dass er die versendete ggf. tiefgekühlte Ware (verderblich)
unmittelbar annimmt und selbst dafür verantwortlich ist (falls er nicht zu Hause sein
sollte), dass jemand die Ware in Empfang nimmt und dafür sorgt, dass diese nicht
verdirbt.

(e) Anfragen zur Erstellung eines individuellen Angebotes sind für den Käufer unverbindlich. Die Vitacanin GmbH unterbreitet dem Käufer hierzu ein schriftliches verbindliches Angebot (z.B. per Email), welches innert von 5 Arbeitstagen (soweit im Angebot keine andere Frist ausgewiesen wurde) wiederum schriftlich durch den Käufer angenommen werden kann. Nach Ablauf dieser Frist ist das Angebot ungültig.

(f) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss erforderlichen Informationen erfolgen per Email teils automatisiert. Der Käufer hat deshalb sicherstellen, dass die von ihm angegebenen Daten bzw. im Kundenkonto hinterlegte Email- Adresse zutreffend ist, der Empfang der Emails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

(g) Nach einer verbindlichen Bestellung durch den Käufer steht es der Vitacanin GmbH frei, die Bestellung nach eigenem Ermessen anzunehmen oder durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Angaben von Gründen oder Haftungsübernahme gegenüber dem Kunden oder einem Dritten abzulehnen bzw. zu stornieren. Eine bereits geleistete Zahlung wird im Falle einer Ablehnung und/ oder Stornierung sofort zurückerstattet.

(f) Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass der kommerzielle Vertrieb oder Wieder- bzw. Weiterverkauf unserer Produkte ohne Genehmigung der Vitacanin GmbH untersagt ist.

§ 3 Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte

Sämtliche Informationen der angebotenen Produkte und dessen Verfügbarkeit im Online-
Shop sowie Informationen zum Versand und Lieferung sind vorläufig und gelten als ungefähre Richtwerte. Es handelt sich hierbei weder um verbindliche noch um garantierte Versand- und Liefertermine. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen oder nicht verfügbare Produkte. Hierfür wird jegliche Haftung von der Vitacanin GmbH ausdrücklich ausgeschlossen. Produkte im Online-Shop sind verfügbar, solange der Vorrat reicht. Sollte festgestellt werden, dass gewünschte Liefertermine oder Bestellungen nicht eingehalten bzw. ausgeführt werden können, wird der Kunden unverzüglich per Email oder telefonisch informiert, um eine Lösung zu finden. In diesem Fall kommt die Bestellannahme bzw. der Vertrag zwischen dem Kunden und der Vitacanin GmbH erst zustande, nachdem eine neue schriftliche Vereinbarung getroffen wurde. Im Übrigen behalten wir uns das Recht vor, die Anzahl unserer Kunden zu begrenzen. In diesem Fall werden wir Sie umgehend per E-Mail darüber informieren.

§ 4 Widerrufsrecht

(a) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen (Fernkommunikationsmittel)

(b) Die Rücknahme oder der Umtausch ungebrauchter und originalverpackter Ware ist nur nach schriftlicher Vereinbarung und Zustimmung mit der Vitacanin GmbH möglich.

Siehe § 3 (b), (c) und Widerrufsbelehrung und Folgen des Widerrufs
Retourenadresse:

Vitacanin GmbH
Tobelstrasse 14
CH- 9037 Speicherschwendi

(c) Aufgrund der Produkthygiene sind alle verderblichen Waren z.B. Tiefkühlwaren, die aufgrund ihrer Verderblichkeit und/ oder deren kurzen Haltbarkeit (Verfallsdatum), vom Umtausch und/oder Widerrufsrecht ausgeschlossen. Ein Widerruf kann auch nicht durch eine Annahmeverweigerung der Lieferung erfolgen. Dem Kunden wird der volle Rechnungsbetrag samt Liefer- und Versandkosten in Rechnung gestellt.

(d) Bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation (Sonderanfertigungen) angefertigt wurden, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse hergestellt wurden sind vom Umtausch und Widerrufsrecht ausgeschlossen.

(e) Reduzierte Waren und Sonderangebote sind vom Umtausch und Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, binnen 14- Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14- Tage ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen hat. Um ein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde die Vitacanin GmbH, Tobelstrasse 14, 9037 Speicherschwendi E-Mail Adresse: info@vitacanin.ch schriftlich mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über den Entschluss, diesem Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet (Poststempel).
Ein Widerruf ist nur gültig, wenn die Vitacanin GmbH dem Kunden schriftlich seine Zustimmung zum Widerruf erteilt hat- siehe § 3 Widerrufsrecht

Folgen des Widerrufs
Wenn dem Vertrag, im Einvernehmen mit der Vitacanin GmbH, vor dem versenden der Ware widerrufen wird, werden dem Kunden alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14- Tagen zurückerstattet. Sollte es zu einem einvernehmlichen Widerruf nach versenden der Ware kommen, werden dem Kunden Zahlungen (exklusiv der Lieferkosten), nach Rücksendung der Ware und spätestens 14- Tagen nach Wareneingang bei der Vitacanin GmbH, zurückerstattet. Für diese Rückzahlung wird das selbe Zahlungsmittel verwendet, welches der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, es wurde ausdrücklich mit dem Besteller etwas anderes vereinbart- in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht haben, dass er die Ware zurückgesendet hat- je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14- Tagen, ab dem Zeitpunkt an dem die Vitacanin GmbH ihr Einverständnis zum Widerruf des zustande gekommenen Vertrags schriftlich erklärt hat, an die Vitacanin GmbH zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden (Poststempel).

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten für die ordnungsgemässe Rücksendung der Waren- siehe § 7 Rückgaberecht, Rügepflicht/ Gewährleistung und Warenrücksendungen.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang, auf den Kunden zurückzuführen ist.

-Ende der Widerrufsbelehrung-

§ 5 Preise, Zahlungsbedingungen, Zahlungsarten und Aufrechnung/
Zurückbehaltungsrecht

(I) Preise, Preisgestaltung und Rechnungsform

(a) Aufgrund der steigenden Energiekosten, Preiserhöhungen von Rohstoffen, die schwierige internationale politische Lage und die daraus resultierenden Währungsschwankungen kann es bei der Vitacanin GmbH jederzeit zu Preisänderungen der angebotenen Produkte kommen. Sämtliche Preisangaben im Online- Shop sind beim Zustandekommen des Kaufvertrags massgebend. Die angegebenen Preise der Produkte im Online- Shop bzw. der individuell erstellten Angebote werden in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer von aktuell 2.6%. Anfallende Liefer-/ Versand- und

Nebenkosten sowie ein Depot für die Miete der zum Versand bereitgestellten Thermo- Box werden gesondert berechnet und werden am Ende der Bestellung ausgewiesen- siehe § 6 Lieferbedingungen.

(b) Der Kunde stimmt hiermit zu, dass der Verkäufer berechtigt ist, die Rechnung als elektronische Rechnung (Rechnung, die in einem elektronischen Format ausgestellt und empfangen wird, z.B. als PDF-Dokument) per Email zu versenden. Die Vitacanin GmbH kann nach eigenem Ermessen die Rechnung auch in Papierform an den Kunden versenden. Hat der Käufer die Zahlungsbedingungen nicht erfüllt, ist der Verkäufer berechtigt, Schadenersatz zu verlangen.

(c) Bestellte Tiefkühlware wird ausschliesslich in stabilen Thermoboxen aus Styropor versendet. Damit gewährleistet die Vitacanin GmbH die Einhaltung der Kühlkette und kann diese, bis zur Übergabe an die Schweizerische Post AG, garantieren. Jedem Kunden wird eine Box bei der Bestellung zugeteilt, für welche er in seinem Kundenkonto ein Depot von CHF 50,00 hinterlegen muss (auf der Rechnung ausgewiesen). Er verpflichtet sich, die Box sorgfältig zu behandeln und unbeschadet an die Vitacanin GmbH, mit dem mitgelieferten Retoureaufkleber schnellst möglich zurückzusenden. Nach Rücksendung der Box wird das Depot dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben. Falls ein Kunde entscheidet, keine Bestellungen mehr tätigen zu wollen, darf er dies gerne schriftlich der Vitacanin GmbH und info@vitacanin.ch mitteilen und ihm wird das Depot in Höhe von CHF 50.00 zurückerstattet. Die Thermobox ist zu jedem Zeitpunkt Eigentum der Vitacanin GmbH. Bei nachgewiesener unsachgemässer Handhabung (darunter auch fehlerhaftes/gewaltsamen öffnen mit z.B. einem Messer), Defekt oder Verlust der Thermobox durch den Kunden (Transportschäden der Schweizerischen Post AG ausgeschlossen), wird das Depot von der Vitacanin GmbH als Schadensersatz einbehalten.

(d) Falls es zu einer erneuten Bestellung von Waren durch den Kunden kommen sollte und die bereits versendete Thermobox noch nicht an die Vitacanin GmbH zurückgesendet wurde, kann der Kunde eine erneute Bestellung nur dann auslösen bzw. eine erneute Lieferung der Vitacanin GmbH erhalten, wenn er ein nochmaliges Depot für eine weitere Thermobox hinterlegt oder die erstversendete Thermobox retourniert und dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben ist.

(II) Zahlungsbedingungen und Zahlungsarten

(a) Der Rechnungsbetrag der Bestellung ist sofort ab Bestellung über Online-
Zahlungsmethoden oder bei Abholung am Standort der Vitacanin GmbH, Tobelstarsse 14, CH- 9037 Speicherschwendi in bar zur Zahlung fällig.

(b) Wir behalten uns aber das Recht vor, bestimmte Zahlungsmethoden im konkreten Einzelfall nicht anzubieten. In diesem Fall verweisen wir auf andere Zahlungsmethoden.

(c) Hat der Kunde sich entschieden, Bestellungen im Online- Shop in der Zukunft zu tätigen, wird die Zahlung 10 Werktage vor dem geplanten Liefertermin zur Zahlung fällig. Der Kunde wird per Email über den Ausgleich des Rechnungsbetrags informiert. Falls er die Rechnung nicht binnen 2 Arbeitstage über die oben genannte
Zahlungsmittel ausglicht, gilt die Bestellung automatisch (ohne weitere Information an den Kunden) als storniert und es kommt weder zu einem Abschluss eines
Kaufvertrages noch zur Lieferung der bestellten Ware.

(d) Der Kunde berechtigt die Vitacanin GmbH ausdrücklich, nach eigenem Ermessen, Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck seine gespeicherten Daten an Dritte weiterzuleiten.

(e) Mit der Wahl des Zahlungsmittels, autorisiert der Kunde, die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters.
Sie ermächtigen die Vitacanin GmbH, Zahlungen im entsprechenden Umfang vorzunehmen bzw. einzuziehen. Bei evtl. Rückbelastungen hat die Vitacanin GmbH einen Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren. Eine Haftung der Vitacanin GmbH für allfällige Gebühren und/oder andere Beträge, die der Kartenherausgeber oder die Kundenbank- infolge der Zahlungsbearbeitung der Bestellung- dem Kunden zusätzlich verrechnet, wird ausgeschlossen.

(f) Die Vitacanin GmbH behält sich das Recht vor, sollte der Kunde mit einer Kreditkarte oder einer alternativen Zahlungsmethode bezahlen, die Gültigkeit der entsprechenden Karte zu prüfen, die Verfügbarkeitsparameter und die Adressdaten zu kontrollieren und die Autorisierung durch den Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter anzufordern.
Der Kunde bestätigt, dass die Kreditkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdaten korrekt sind. Bei Ablehnung der Zahlung behält sich die Vitacanin GmbH das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und den Versand der Ware zu verweigern. Der Kunde wird in diesem Fall umgehend per E-Mail informiert.

(g) Zahlung per Rechnung mit Teilzahlungsoptionen erfolgt ausschliesslich über POWERPAY.

MF Group / POWERPAY bietet als externer Zahlungsdienstleister die Zahlungsart "Kauf auf Rechnung" an. Mit der Einzelrechung kannst du deinen Onlinekauf einfach per Rechnung begleichen. Solltest du eine Zahlung im vorgegebenen Zeitrahmen verzichten, erhält du nachträglich im Folgemonat eine Monatsabrechnung mit Bestellübersicht.

Beim Abschluss der Kaufvertrags übernimmt POWERPAY die entstandene Rechnungsforderung und wickelt die entsprechende Zahlungsmodalitäten ab. Bei Kauf auf Rechnung akzeptierst du zusätzlich zu unseren AGB, der AGB von POWERPAY. (powerplay.ch/de/agb) oder https//terms.mfgroup.ch/agbfiles/Powerpay_Checkout_de.pdf

(h) Zahlung über PayPal/ Paypal Checkout
Bei Auswahl einer Zahlungsart, die über "PayPal" / "PayPal Checkout" angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à.r.l.et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). Die einzelnen Zahlungsarten über "PayPal" werden dem Käufer unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche auf unserer Internetpräsenz sowie im Online- Bestellvorgang angezeigt. Für die Zahlungsabwicklung kann sich "PayPal" weiterer Zahlungsdienste bedienen; soweit hierfür besondere Zahlungsbedingungen gelten, werden Sie auf diese gesondert hingewiesen. Nähere Informationen zu "PayPal" finden Sie unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub full.

(i) Elektronische/ Online- Zahlungsmittel
Im Online-Shop der Vitacanin GmbH werden Zahlungsmittel mit Kreditkarten Visa und Mastercard, TWINT und Debitkarte (Postcard) akzeptiert. Die Abbuchung erfolgt direkt bei Bestellung der Ware im Online- Shop.

(j) Barzahlung/ Währung
Eine Barzahlung in Schweizer Franken CHF ist nur bei Abholung der Bestellung bei
der Vitacanin GmbH, Tobelstrasse 14 in 9037 Speicherschwendi möglich- siehe § 6 (i).

(III) Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

(a) Der Kunde ist nicht berechtigt, gegenüber unseren Forderungen eigenständig
Aufrechnungen (nach eigenem Ermessen) vorzunehmen oder aufzurechnen, es sei
denn, evtl. Gegenansprüche sind rechtskräftig festgestellt oder unbestritten.

(b) Als Käufer dürfen Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn Ihr
Gegenanspruch aus demselben Kaufvertrag herrührt.

§ 6 Lieferbedingungen

(a) Die Auslieferung der Ware erfolgt ausschliesslich an Postadressen in der Schweiz und Liechtenstein. Der Käufer ist verpflichtet die Ware sofort bei der ersten Zustellung anzunehmen, um ein verderben der Ware zu verhindern.

(b) Die Ware bzw. die Pakete werden ausschliesslich Montag, Dienstag, Mittwoch und Donnerstag über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG versendet
(schweizweite-, gemeindepublizierte- und kantonale Feier- sowie Brückentage ausgeschlossen).

Bei nachgewiesener
unsachgemässer Handhabung (darunter auch fehlerhaftes/ gewaltsamen öffnen mit
z.B. eines Messers), Defekt oder Verlust der Thermobox durch den Kunden
(Transportschäden der Schweizerischen Post AG ausgeschlossen), wird das Depot
von der Vitacanin GmbH als Schadensersatz einbehalten. Der Kunde kann sich für
eine Rückerstattung schriftlich an info@vitacanin.ch oder telefonisch beim
Kundendienst melden.

(d) Falls es zu einer erneuten Bestellung von Waren durch den Kunden kommen sollte und die bereits versendete Thermobox noch nicht an die Vitacanin GmbH zurückgesendet wurde, kann der Kunde eine erneute Bestellung nur dann auslösen bzw. eine erneute Lieferung der Vitacanin GmbH erhalten, wenn er ein nochmaliges Depot für eine weitere Thermobox hinterlegt oder die erstversendete Thermobox retourniert und dem Kundenkonto wieder gutgeschrieben ist.

(e) Alle Produkte, ausgenommen Tiefkühlprodukte, werden in kartonierten Paketen
versendet, welche der Kunde fachgerecht entsorgen muss.

(f) Die Anlieferung der Ware beim Kunden erfolgt Dienstag, Mittwoch, Donnerstag und Freitag (schweizweite-, gemeindepublizierte- und kantonale Feier- sowie Brückentage ausgeschlossen). Der Kunde erhält vorab per Email eine Versandbestätigung der Ware. Die Zustellung der Tiefkühlprodukte (Mondexpressversand) erfolgt in der Regel am nächsten Werktag vor 9 Uhr alle anderen Zustellungen finden mit der üblichen Postzustellung in der Wohngemeinde des Kunden (Zustellung in der Regel 2-3 Werktage ab Versanddatum) über die Schweizerische Post AG statt. Es wird jegliche Haftung der Vitacanin GmbH auf Lieferverzögerungen, Paketverlust, etc., welche die Schweizerische Post oder der Kunde zu verantworten hat, ausgeschlossen.

(g) Die Kosten für Verpackung, Liefernebenkosten und den Versand werden gemäss der Bestellübersicht am Ende der Bestellung berechnet und angezeigt. Bei grösseren Bestellungen über 30 kg müssen mehrere Pakete oder die Lieferung über eine gesonderte Speditionsfirma versendet werden. Anfallende Versandkosten müssen vom Kunden bei der Bezahlung der Bestellung geleistet werden (vgl. Bestellübersicht). Die Gesamtversandkosten setzen sich aus dem Gewicht sowie aus den Verpackungs- und Nebenkosten der Bestellung zusammen und werden auf der Bestellübersicht bzw. Rechnung ausgewiesen.

(h) Grössere Bestellungen die 80 kg überschreiten, gelten als Speditionslieferungen und können nur durch eine gesonderte Speditionsfirma verschickt werden. Für
Speditionslieferungen erhebt der Verkäufer gemäss externen Speditionsunternehmen, welche vorab abgeklärt werden müssen.

(i) Die Ware kann nach vorheriger Terminabsprache bei der Vita Canin GmbH,
Tobelstrasse 14, 9037 Speicherschwendi abgeholt werden.

(j) Der Kunde wählt die Lieferadresse so, dass er oder eine von ihm bevollmächtigte
Person das Paket in Empfang nehmen kann. Der Käufer muss der Schweizerischen
Post AG die Erlaubnis erteilen, die Lieferung an einem von ihm gewählten Ort
deponieren zu dürfen. Der Verkäufer erteilt der Schweizerischen Post AG die
Erlaubnis, die Ware bei der im Kundenkonto hinterlegten Adresse/ Versandadresse
des Kunden ohne Empfangsbestätigung bzw. Unterschrift deponieren zu dürfen.

(k) Die Lieferung erfolgt zum ausgewählten Wunschtermin des Kunden. Da es sich bei den genannten Lieferterminen um keine Fixtermine handelt, behält sich die Vitacanin GmbH das Recht vor, die Lieferfrist auf 5 Werktage auszudehnen. Der Kunde wird am Versandtag per Email darüber informiert, dass die Tierfkühlware per Mondexpress versendet wurde und voraussichtlich am darauffolgenden Tag vor 9 Uhr bei ihm anliefert wird. Bei allen anderen Waren kann die Zustellung bis zu 5 Werktage benötigen.

(l) Falls Produkte bei der Bestellung im Online- Shop als «nicht auf Lager» ausgewiesen sind, werden wir uns bemühen, die Ware so schnell als möglich zu produzieren und zu liefern. Der Kunde wird per Email informiert.

(m)Die Vitacanin GmbH ist zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für den Kunden
zumutbar ist.

(n) Bei Lieferverzögerungen und/oder Transportschäden, durch den Zustelldienst der Schweizer Post AG, ist die Vitacanin GmbH nicht verantwortlich (dies unabhängig deren Ursache), jegliche Haftung wird von der Vitacanin GmbH ausgeschlossen. Der Kunde erhält nach versenden der Ware eine Versandemail und/oder eine Sendungsverfolgungsnummer bzw. einen Sendungsverfolgungslink, wo er den Standort seiner Bestellung sowie den geplanten Zustelltag einsehen kann. Bei Problemen muss der Kunde unverzüglich Meldung per Telefon oder per Email an die Vitacanin GmbH machen- siehe § 15 Kontakt (o) Dauert eine Versendung der Ware mehr als 3 Wochen über das Bestelldatum hinaus,
ist der Kunde berechtigt, die Bestellung zu stornieren. Weitergehende Ansprüche
gegen die Vitacanin GmbH, insbesondere Schadenersatzansprüche, entgangener
Gewinn, etc., sind ausdrücklich ausgeschlossen.

§ 7 Rückgaberecht, Rügepflicht/ Gewährleistung und Warenrücksendungen

(I) Rückgaberecht
In der Schweiz gilt kein gesetzliches Rückgaberecht. Die Vitacanin GmbH ist aber in
jedem Fall bemüht, dem Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht zu gewähren- siehe § 4 Widerrufsrecht

(II) Rügepflicht und Gewährleistung

(a) Die Vitacanin GmbH gewährleistet, dass die verkaufte Ware den zugesicherten
Eigenschaften entspricht und über keinerlei Mängel verfügt, welcher den Wert, den Einsatz und die Tauglichkeit zum bestimmungsgemässen Gebrauch beeinträchtigen. Der Verkäufer übernimmt keine Gewähr, sollte der Kunde die Ware beim Erstzustellungsversuch durch die Schweizerische Post AG nicht entgegennehmen und deshalb die Ware verderben. In diesem Fall ist die Verderblichkeit der Ware, unter anderem Tiefkühlware, kein Mangel.

(b) Der Verkäufer garantiert die Einhaltung der Kühlkette bei gefrorenen Waren bis zur Übergabe an die Schweizerische Post AG. Danach und bis zum Ende der vorgesehenen Lieferzeitspanne ist das Versandunternehmen verantwortlich, danach
geht die Haftung für das Paket und darin befindliche Ware auf den Käufer über.

(c) Bei verzögerter Lieferung der Schweizerischen Post AG kann es in Ausnahmefällen passieren, dass die Ware angetaut den Kunden erreicht. Auch angetaute Tiefkühlware erleidet keinen Qualitätsverlust und kann wieder eingefroren werden.

(d) Produkte deren intrinsische Qualität (z.B. geschmackliche-, geruchs- und/ oder
optische Qualität, etc.) nicht den Ansprüchen des Kunden entsprechen, sowie
Frischprodukte, Gemüsemischungen, etc., die verdorben sind, weil der Kunde die
Produkte zu spät in Empfang genommen hat oder sie versehentlich/ falsch bestellt hat, werden nicht rückerstattet.

(e) Die Thermo- Box ist auf Unversehrtheit, die Ware auf Richtig- und Vollständigkeit sofort nach Erhalt durch den Kunden zu überprüfen. Für nach 24- Stunden später gemeldete Mängel übernimmt die Vitacanin GmbH keinerlei Haftung. Sollte der Kunde die Ware nicht prüfen und/oder die Mängel nicht unverzüglich in der genannten Frist (24- Stunden nach Erhalt der Ware) schriftlich per Email anzeigen, gilt das Produkt als genehmigt und der Kunde ist nicht mehr berechtigt Ansprüche gegen den Verkäufer für die mangelhafte Ware/ Lieferung geltend zu machen. Erst später entdeckte Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht sofort entdeckt werden konnten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich der Vitacanin GmbH zu rügen. Der für die mangelhafte Ware bezahlte Betrag wird ausschliesslich dem Kundenkonto gutgeschrieben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, einen Beweis des Mangels zu verlangen, bevor der Betrag gutgeschrieben wird.

(c) Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Mängel und Störungen, die der
Verkäufer nicht zu vertreten hat. Darunter fallen natürliche Abnützung, höhere
Gewalt, unsachgemässe Behandlung, Eingriffe des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung oder extreme Umgebungseinflüsse.

(d) Die Gewährleistungsansprüche des Kunden beschränken sich auf Ersatzlieferung unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Minderung oder Ersatz von mittelbaren Schäden und Folgeschäden. Die Vitacanin GmbH entscheidet nach eigenem Ermessen über eine ggf. folgende Ersatzlieferung. Schlägt die Nachlieferung fehl, ist der Kunde, nur bei erheblichen Mängeln, zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.

(d) Zur besseren Reklamationsabwicklung möchten wir Sie bitten, dass fehlerhafte
Produkt fotografisch festzuhalten, dieses unter Angabe Ihrer Kunden- und
Bestellnummer sowie einer Kopie der ausgestellten Rechnung und einer detaillierten Beschreibung des Mangels an die genannten Kontaktmöglichkeit der Vitacanin GmbH- siehe § 15 Kontakt- zu senden. Die bemängelte Ware ist aufgrund der Verderblichkeit vom Kunden geeignet aufzubewahren. Die Vitacanin GmbH entscheidet, ob sie die Ware retourniert haben will oder ob sie vom Kunden vernichtet werden darf.

(V) Warenrücksendung

(a) Jede Rücksendung muss vorrangig der Vitacanin GmbH per Email (info@vitacanin.ch) angekündigt werden.

(b) Die Vitacanin GmbH entscheidet nach § 7 das weitere Vorgehen.

(c) Die ordnungsgemässe ggf. für Tiefkühlprodukt geeignete Verpackung (tiefgekühlte Rücksendung) der Ware erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Bei falsch- oder fehlerhafter Lieferung seitens des Verkäufers, werden die Lieferkosten von der Vitacanin GmbH übernommen. Bitte lassen sie sich in jedem Fall die Rücksendung der Ware bestätigen und bewahren sie diese Bestätigung sorgfältig auf, damit im Falle eines Paketverlustes die Rücksendung bearbeitet werden kann.

§ 8 Kundenkonto/ Kontoregistrierung

(a) Der Besteller kann sich im Vitacanin GmbH Online- Shop als Kunde, durch anlegen und speichern seiner persönlichen Daten, registrieren. Dies vereinfacht ihm das Bestellen weiterer Waren zu einem späteren Zeitpunkt. Er hat zudem jederzeit die Möglichkeit Informationen über getätigte, offene oder abgeschlossene Transaktionen einzusehen oder seine persönlichen Daten einfach abzuändern oder anzupassen.

(b) Die Registrierung eines Kundenkontos im Online- Shop der Vitacanin GmbH ist
kostenlos. Jedem Kunden steht nur ein Kundenkonto zur Verfügung. Bei Missbrauch oder einem Verstoss gegen die AGB behaltet sich die Vitacanin GmbH das Recht vor, Kunden zu ermahnen, Konten zu sperren, Konten zu löschen oder die Inhalte deren Konten abzuändern bzw. anzupassen.

(c) Die Vitacanin GmbH behält sich das Recht vor, Registrierungen oder Bestellungen von Neukunden und/ oder Kunden welche bereits im Besitz eines aktiven Kundenkontos sind, abzulehnen.

(d) Für die Richtigkeit und Aktualität der gespeicherten Daten ist der Kunde verantwortlich und ist verpflichtet diese wahrheitsgemäss und vollständig anzugeben.

(e) Der Kunde verpflichtet sich, den bei der Registrierung ausgewählten Benutzernamen und sein persönliches Passwort vertraulich und unzugänglich aufzubewahren sowie nicht an unbefugte Dritte Personen weiterzuleiten. Das Abhandenkommen bzw. die Kenntnis der Zugangsdaten durch Dritte ist der Vitacanin GmbH unverzüglich zu melden- siehe § 1 (d)

(f) Die Bestellung sowie die Kontaktaufnahme findet in der Regel per Email, telefonisch und/ oder mit automatisierter Bestellabwicklung im Online- Shops der Vitacanin GmbH statt (Fernabsatzgeschäfte/ -verträge). Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die vom Verkäufer versendeten Emails, trotz gegeben Einsatzes eines SPAM- Filters, empfangen werden können- siehe § 8 (b)

(g) Die Vitacanin GmbH versichert dem Kunden die Daten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben- Ausnahme § 5 II (d) . Weitere Informationen und
Bestimmungen zum Datenschutz der Vitacanin GmbH entnehmen Sie bitte unserer
„Datenschutzerklärung“- siehe § 11

§ 9 Eigentumsvorbehalt

Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Rechnungsbetrag im
Eigentum der Vitacanin GmbH. Die versendeten Thermoboxen sind zu jeder Zeit Eigentum der Vitacanin GmbH.

§ 10 Gefahrenübergang

Sobald die Vitacanin GmbH die Ware zum Versand an die Schweizerische Post AG oder an die für den Transport ausführende Person übergibt, ist der Kaufvertrag rechtskräftig und die Gefahr geht ab diesem Zeitpunkt auf den Kunden über. Es ist jederzeit möglich, die Ware am Standort der Vita Canin GmbH, nach vorheriger Absprache, persönlich abzuholen um etwaige Lieferverzögerungen durch die Schweizerische Post AG vermeiden zu können.- siehe § 6 (i) & § 15

§11 Datenschutz

Auf der Homepage und dem Online- Shop der Vitacanin GmbH werden
personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (geltendes Datenschutzgesetz) erhoben und verarbeitet. Der Kunde findet weitere Informationen, im Zusammenhang unserer Datenschutzerklärung, unter https://vitacanin.ch/pages/datenschutz . Diese bilden einen integrierten Bestandteil der vorliegenden AGB der Vitacanin GmbH.

§ 12 Haftung

(a) Jegliche Haftung und Schadensersatzansprüche werden von der Vitacanin GmbH strikt ausgeschlossen. Die Vitacanin GmbH, als Betreiber der Webseite und des Online- Shops www.vitacanin.ch, gewährleistet keinerlei Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf der Internetseite befindlichen Bilder, Texte und Informationen. Als Beispiele sei genannt Fehlern in Abbildungen, Aktionen, Sonderanfertigungen, Preise, Gewichte, Texten oder wegen verspäteter/ ausgebliebener Lieferung, angetaute Ware, Bestellannahmeverweigerung, Stornierungen, etc.. Da es sich bei denen im Online-Shop abgebildeten Produkte und angebotenen Waren um Naturprodukte handelt, können diese Waren im Aussehen, Farbe, Beschaffenheit, Grösse, Gewicht, Geschmack, Konsistenz, etc. jederzeit variieren und vom tatsächlich gelieferten Produkt stark abweichen.

(b) Im Rahmen einer telefonischen Beratung werden Entscheidungsgrundlagen oder
Produktvorschläge erarbeitet, welche zu ergreifenden Vorschläge, Massnahmen oder Sonderanfertigungen beinhalten bzw. auslösen. Die Durchführung (Handlung) dieser Massnahmen oder den Kauf von Produkte bzw. Sonderbestellungen und ihre daraus resultierenden Konsequenzen, liegen ausschliesslich in der Verantwortung des Kunden.

(c) Die Schweizerische Post AG sowie die Vitacanin GmbH übernimmt keinerlei Haftung und Schadensersatzansprüche, die beim Versand von „Lebensmitteln“ oder Tiefkühlware bzw. Schäden aus verzögerter und nicht fristgerechter Lieferung entstehen. Es wird dem Kunden nach Möglichkeit geraten, die Ware am Standort der Vitacanin GmbH, Tobelstrasse 14, 9037 Speicherschwendi persönlich abzuholen.

§ 13 Urheberrechte

(a) Alle Texte, Bilder, Grafiken, Audio-Dateien und weitere hier auf der Internetseite und im Online- Shop der Vitacanin GmbH veröffentlichte Informationen sowie deren Gestaltung (Inhalte) unterliegen einem urheberrechtlichen Schutz (Copyright). Ausschließlich die Vitacanin GmbH ist zur Verwendung dieser geschützten Inhalte
berechtigt, weshalb eine Verwendung derer, ohne ihre ausdrückliche schriftliche
Zustimmung, nicht gestattet ist.

(b) Insbesondere ist es nicht zulässig, Bilder, Aufmachungen oder auch nur Teile von
Texten und Informationen aus dem Internetauftritt zu kopieren und für eigene Zwecke zu verwenden.

§ 14 Schlussbestimmung und Gerichtsstand

(a) Der Gerichtsstand befindet sich in CH- 9043 Trogen (Appenzell Ausserrhoden)

(b) Es kommt ausschliesslich das Schweizerische Recht zur Anwendung, selbst wenn Bestellung von ausserhalb der Schweiz (z.B. aus der EU) getätigt, durch die Vitacanin GmbH angenommen und beliefert werden. Etwaige Streitigkeiten, welche sich aus der Erfüllung entstandener Bestellungen bzw. Kaufverträgen ergeben, versuchen die Parteien auf gütlichen Wege aussergerichtlich beizulegen und sich zu einigen. Mit Bestellung von Waren im Online- Shop der Vitacanin GmbH durch den Kunden gelten diese allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen sowie die
Datenschutzerklärung als akzeptiert.

(c) Änderungen oder Ergänzungen der allgemeinen Geschäfts- und
Nutzungsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung erfolgen ausschliesslich durch die Vitacanin GmbH.

§ 15 Kontakt

Für Reklamationsmitteilungen, Servicefragen, Bestellungen und/ oder Willenserklärungen stehen wir unseren Kunden gerne jederzeit unter folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Vitacanin GmbH
Tobelstrasse 14
CH- 9037 Speicherschwendi
Mail: info@vitacanin.ch
Telefon: +41 79 299 70 00
Handelsregister Firmennummer: CH- 315.604.881
Agroscope-Herstellernummer: CH24593

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