Lieferbedingungen
1. Liefergebiet
Die Lieferung unserer Produkte erfolgt ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Lieferungen an Adressen ausserhalb dieses Liefergebiets bitte per Email, WhatsApp oder telefonisch anfragen.
Bei verderblichen Waren verpflichtet sich der Kunde, die Lieferung bei der ersten Zustellung persönlich oder durch eine bevollmächtigte Person entgegenzunehmen, um Qualitätsverluste, Unterbrechungen der Kühlkette oder Verderb zu vermeiden.
2. Versandtage und Liefertermine
Der Versand erfolgt ausschliesslich von Montag bis Donnerstag.
An gesetzlichen Feiertagen sowie an regionalen Feiertagen am Versand- oder Lieferort findet kein Versand statt.
Sofern im Bestellprozess verfügbar, kann ein Wunschliefertermin ausgewählt werden. Wunschliefertermine stellen keine garantierten Fixtermine dar.
Bei unvorhergesehenen Verzögerungen (z. B. durch Logistikpartner, Wetterereignisse oder höhere Gewalt) informieren wir den Kunden nach Möglichkeit. Eine Haftung für verspätete Zustellungen ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
3. Tiefkühlware und Thermobox-Depot
Tiefgekühlte Produkte werden in speziell dafür vorgesehenen Thermoboxen versendet, um die Einhaltung der Kühlkette bestmöglich sicherzustellen.
Für jede versendete Thermobox wird ein Depot in Höhe von CHF 50.00 erhoben.
Das Depot wird nicht automatisch rückerstattet, sondern verbleibt bei uns, bis der Kunde ausdrücklich eine Rückerstattung verlangt.
Die Rückerstattung des Depots erfolgt ausschliesslich unter folgenden Voraussetzungen:
• die Thermobox wird vollständig, sauber und unbeschädigt zurückgesendet,
• die Rücksendung erfolgt innerhalb von 3 Monaten Zusendung der Ware an den Kunden,
• die Thermobox weist keine Funktions- oder Materialschäden auf.
Erfolgt eine erneute Bestellung von Tiefkühlware, bevor die zuvor verwendete Thermobox an uns zurückgesendet wurde, wird für jede weitere Thermobox erneut ein Depot von CHF 50.00 erhoben, unabhängig davon, ob für frühere Lieferungen bereits ein Depot bezahlt wurde.
Bei Beschädigung, unsachgemässer Behandlung oder Verlust der Thermobox behalten wir uns ausdrücklich vor, das Depot teilweise oder vollständig einzubehalten.
4. Versandarten und Lieferzeiten
Tiefkühlprodukte werden in der Regel per Mondexpressversand verschickt und treffen üblicherweise am nächsten Werktag vor 09:00 Uhr ein.
Nicht tiefgekühlte Produkte werden per Standardversand zugestellt und benötigen in der Regel 2 bis 5 Werktage ab Versanddatum.
Alle angegebenen Lieferzeiten gelten als unverbindliche Richtwerte und können je nach Region, Versandaufkommen oder externen Umständen variieren.
5. Lieferadresse und Annahme der Ware
Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist und dass er selbst oder eine empfangsberechtigte Person die Lieferung zum vorgesehenen Zeitpunkt entgegennehmen kann.
Ist eine Zustellung aufgrund falscher Adressangaben oder fehlender Annahme nicht möglich, gehen daraus entstehende Kosten, Rücksendekosten sowie allfällige Qualitätsverluste zu Lasten des Kunden.
6. Versandkosten
Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden transparent im Bestellprozess angezeigt und sind im Rahmen des Bestellabschlusses vollständig zu begleichen.
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewiesenen Versandtarife.
7. Abholung
Nach vorgängiger Terminvereinbarung besteht die Möglichkeit, bestellte Waren an unserem Standort in der Tobelstrasse 14, 9037 Speicherschwendi persönlich abzuholen.
Ein Anspruch auf Abholung ohne vorherige Absprache besteht nicht.
8. Teillieferungen
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen in Teillieferungen auszuführen, sofern dies aus logistischen oder produktionstechnischen Gründen erforderlich ist.
Dem Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
9. Lieferverzögerungen und Transportschäden
Für Lieferverzögerungen, Lieferausfälle oder Transportschäden, die durch den Versanddienstleister (insbesondere die Schweizerische Post oder beauftragte Logistikpartner) verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.
Offensichtliche Transportschäden sind vom Kunden unverzüglich nach Erhalt der Ware zu melden.
10. Verweis auf die AGB
Diese Lieferbedingungen dienen der ergänzenden Information.
Rechtlich verbindlich sind ausschliesslich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der jeweils gültigen Fassung.
